Politique de remboursement 

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Balle Perdue, nous avons à cœur de proposer des balles de golf de seconde main soigneusement récupérées, nettoyées et contrôlées afin d’offrir une alternative économique et responsable aux balles neuves.

Nous sélectionnons chaque balle avec attention afin de garantir un niveau de qualité conforme à la description présente sur notre boutique.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : balleperdue37000@gmail.com

Votre demande devra préciser :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• le motif du retour (facultatif).

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;

• dans leur état d’origine ;

• correctement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Conditions de remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé correspondra :

• au prix des articles retournés ;

• aux frais de livraison initiaux uniquement lorsque la réglementation l’impose.

Les frais de livraison retour ne sont pas remboursés.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

• une mauvaise référence ;

• une quantité incorrecte ;

• un produit présentant un défaut non indiqué dans sa description ;

contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception avec :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos permettant de constater le défaut.

Après validation de notre équipe, nous pourrons proposer :

• un remplacement du produit ;

• un remboursement total ou partiel ;

• un avoir sur notre boutique.

4. Qualité des balles de golf d’occasion

Les balles vendues par Balle Perdue sont des balles de seconde main. Elles peuvent présenter de légères traces liées à leur utilisation précédente (marques superficielles, variations de couleur ou logos de joueurs/clubs).

Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut et ne peuvent pas justifier une demande de remboursement si elles correspondent au niveau de qualité annoncé lors de l’achat.

Chaque catégorie de balle est contrôlée afin de garantir une expérience de jeu optimale.

5. Commandes personnalisées

Les commandes spécifiquement préparées selon une demande particulière du client (sélection spéciale, lots personnalisés ou demandes spécifiques) ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation.

6. Contact

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, vous pouvez nous contacter :

Balle Perdue
Email : balleperdue37000@gmail.com

Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec sérieux afin de garantir votre satisfaction.