Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Balle Perdue, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir rapidement vos balles de golf reconditionnées, nettoyées et contrôlées.

Notre objectif est de vous offrir une expérience simple, rapide et transparente.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Pendant cette période, nos équipes sélectionnent, vérifient et conditionnent vos balles afin de garantir leur qualité avant expédition.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la période de l’année ;

• les jours fériés ;

• les conditions de transport ;

• les éventuels retards du transporteur.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction :

• du poids du colis ;

• du nombre de produits commandés ;

• de l’adresse de livraison.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront indiquées directement sur notre boutique.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier :

• votre nom ;

• votre adresse complète ;

• votre code postal ;

• votre numéro de téléphone si nécessaire.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

6. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos du colis et des produits concernés.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

7. Engagement Balle Perdue

Chaque balle vendue par Balle Perdue est issue d’un processus de récupération, nettoyage et contrôle qualité réalisé avec soin.

Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement tout en respectant notre engagement : donner une seconde vie aux balles de golf perdues.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Balle Perdue
Email : balleperdue37000@gmail.com